中國新型涂料網訊:
互聯網+不是萬能的,其作為一個渠道,只能為無數創業者提供品牌口碑和用戶增長入口,他們真正需要做的,是利用移動互聯網改造自身產業鏈并重構與消費者的關系,從真正意義上提升企業效率,形成消費升級和打造用戶完美體驗。尤其是現在由供應商向服務商轉變的涂料行業,絕不僅僅有互聯網思維就能參透,那么在高速發展的互聯網行業,涂料行業未來如何能真正實現從低迷到高速的蛻變?
從產品到服務的主導經營模式
盡管目前很多涂料品牌無論大型,還是中小型企業都紛紛加入移動互聯網布局的美好藍圖中,生怕落后一步就會被市場淘汰,然而同質化的產品毫無競爭可言,面對涂料紅海,眾多涂料業到最后不是因為缺乏競爭力而走向沒落,就是面對毫無招架之力的大平臺而被整合,多數企業沒有在互聯網時代嘗到甜頭反而以灰頭土臉告終。
無論是五合一、抗甲醛、凈味,似乎只要是個做涂料的,都可以掛上招牌,似乎只要有什么涂料火起來馬上就可以生產上市。然后就是企業競相在拼價格,拼資本,最終勝利的只是少數從價格戰里活過來的企業。
跟風現象嚴重的本質就在于:在競爭的催化下產品所衍生出來的復制品,自以為是的暢銷品,忽略了客戶真正的需求。尤其是以看似簡單塑造性強的涂料行業,而事實上,任何產品需求的主導者才是真正的客戶,那就是消費者。
走心的產品與服務才能建立粉絲基因
在移動互聯網普及飛快,爭流量、用戶入口的今天,品牌的傳播靠的是口碑。一款產品有好的口碑,除了產品硬性的質量,另外人性化的產品顯然更走心,更能打動用戶,留住用戶,最終建立粉絲基因形成忠實粉絲。
什么是走心的產品呢,企業不僅賣的是產品還應該是貼心。用戶購買涂料,企業幫助調制用戶喜歡的顏色,并進行涂裝服務。用戶能分享到朋友圈或推薦給朋友還能收到一份驚喜的禮物。
什么是走心的服務呢,服務不僅僅是一個微笑,一句歡迎光臨,真正好的服務讓顧客不是讓客戶感覺理所當然,而是讓他們發自內心的感到溫暖,并記憶深刻!
總的來說,大量同質化的涂料一定會被市場淘汰。而能笑到最后的一定是能帶動消費者情緒并與之共舞的產品和服務。