今年6月26日的《21世紀經濟報道》中的一篇文章提到,中國過去三十年經濟快速增長是真實的,并且由于尚未完成城市化和工業化,中國未來至少還存在三十年的快速增長空間。綜合來看隨著中國經濟的發展,從社會上對于涂料的需求著眼,中國將成為世界第一的涂料生產大國與消費大國;面對這一趨勢,涂料行業也將面臨著一次質的飛躍與改革。
一、由“超生”轉為“優生”
服務是樹立企業信譽度的關鍵,目前“顧客至上”的呼聲遍及全球每個角落,但真正做到的卻少之又少。近幾年來,在市場經濟條件下,企業營銷發生了巨大的變化,因為信息的高速發展;涂料品種、質量和價格大體相當,這就造成了企業缺乏競爭力。所以拋開產品不說,服務就是成為了最有利的競爭條件,誰能贏得顧客就能贏得市場。
目前很多企業都不注重服務,草草解決顧客的不滿,這樣日積月累就對涂料品牌產生了潛在的危機;重視營銷服務是未來市場營銷發展的重點,涂料企業還需在不斷進行產品創新的同時改變服務體系,實現涂料品牌的微笑服務,讓每一位顧客都能滿意,這樣才能的服務是留著顧客最有效的辦法,也是企業發展最有效的競爭力之一。