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315家居涂料行業售后服務調查,多樂士位居榜首

放大字體  縮小字體 http://www.nxsn.cn  發布日期:2014-03-21  瀏覽次數:218
中國新型涂料網訊:

      為檢驗涂料行業的售后服務水平,某家居網站“3·15家居企業售后服務調查人員以消費者的身份,分別在工作日、休息日不同時間段,就相關問題向電話客服人員咨詢投訴,對10涂料品牌的售后服務品質進行調查,多樂士以96分奪得冠軍寶座,2013年獲得了滿分成績的三棵樹和立邦分別在2014年退居第二名與第三名。

某家居的調查結果顯示,涂料行業售后服務品質平均得分為67.9分,是三年來平均分最低的一次。涂料行業除巴德士外均有400等免費電話,且客服人員均較為專業,基本要求客戶提供相應的產品條碼,幫助客戶反饋消息給相關銷售部門。其中,經典漆是惟一不提供售后服務的品牌,其400電話僅供積分查詢。

 
 
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