中國新型涂料網訊:
每年的3.15,涂料行業都是消費者投訴的“重災區”,近年來,涂料行業投訴也從過去的涂料假冒偽劣問題,向售后環節的投訴持續發酵,如油漆味刺鼻導致居住健康問題,以及油漆存放意外爆燃等投訴逐漸增多。
最新統計顯示,在建筑領域,涂料行業成為僅次于木地板、瓷磚的投訴大戶。那么除了確保涂料產品質量,企業還應該保障消費者的哪些權益呢?消費者如何正確選擇涂料?涂料企業又是如何看待消費者權益保護問題的呢?
近日,記者采訪了國內最大的水性漆生產企業晨陽水漆相關負責人。她對記者表示,在維護消費者權益方面,晨陽水漆一直有著自己的理解,除了國家規定的產品質量、產品“三包”、無理由退換貨等“底線權益”之外,消費者權益還應該享有包括產品安全高品質,產品使用過程中人身生命健康不受危害的權益,以及選擇的產品符合綠色環保消費的知情權等。
涂料行業人士也指出,目前涂料行業售后的這類投訴主要集中在“油性漆”產品。他表示,“由于油漆以溶劑型油作為溶劑,這些溶劑型油里還含有大量的有害物質,在涂刷后,溶劑油和有害物質會揮發到空氣中,從而影響人體健康,也對環境造成極大的污染和資源浪費。同時,在運輸和存放過程中,油性漆在遇到撞擊或者遇火后,也容易發生爆炸。”
相比之下,水性漆產品由于以無毒無害的水作為溶劑,不僅無毒,而且更環保,使用水漆可以避免上述投訴的發生。而且,水漆是油漆的一種更環保的升級換代產品,凡是油漆能夠涂裝的地方,水性漆完全可以取代,無論在家裝,在工業,在木器,都可以應用。
權威專家更提醒,使用水漆替代油漆是世界主流消費趨勢,在歐美發達國家,水漆的使用率達到80-90%,而油性漆已經是日薄西山的產業,早在2004年4月1日起,歐盟就已嚴格禁止生產、銷售和使用油性漆。
據悉,在很多重點的公共工程項目中,均廣泛使用水性漆產品,比如一些學校、博物館、運動館、地鐵里,由于人群密集,均優先選擇水性漆涂刷墻壁,晨陽水漆生產的系列水性漆產品,就曾是北京奧運會美麗北京工程的指定供應商,同時在北京地鐵、博物館等中應用。
在國內,晨陽水漆填補了高技術環保水漆涂料的空白,目前晨陽水漆參與制定水漆的國家標準,并擁有水漆相關專利50余項,擁有全國在全水漆推廣方面唯一的水漆院士工作站,晨陽已經走在了環保水漆技術的尖端。相信隨著環保水漆大量使用,走入千家萬戶,將極大降低涂料行業售后環節的消費者投訴的發生。
每年的3.15,涂料行業都是消費者投訴的“重災區”,近年來,涂料行業投訴也從過去的涂料假冒偽劣問題,向售后環節的投訴持續發酵,如油漆味刺鼻導致居住健康問題,以及油漆存放意外爆燃等投訴逐漸增多。
最新統計顯示,在建筑領域,涂料行業成為僅次于木地板、瓷磚的投訴大戶。那么除了確保涂料產品質量,企業還應該保障消費者的哪些權益呢?消費者如何正確選擇涂料?涂料企業又是如何看待消費者權益保護問題的呢?