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細節決定成敗,服務提升涂企競爭力

放大字體  縮小字體 http://www.nxsn.cn  發布日期:2014-11-29  瀏覽次數:241
中國新型涂料網訊:
       縱觀當下的涂料市場,企業之間競爭愈演愈烈,而惡性競爭更是層出不窮,諸如產品同質化,價格戰等屢見不鮮。照此下去,涂料行業必然會陷入發展困境。對于涂料企業來說,涂料企業要想實現長久的發展,必須放棄價格循環戰,加強產品技術創新等,不斷提升產品的核心競爭力。那么,如何提升企業的核心競爭力呢?
       根據消費需求調整品牌定位
       每個涂料企業都有自己的品牌定位,有獨特的目標客戶消費群。但這種品牌定位是不是就保持一成不變呢?隨著消費者消費意識、品牌識別、心理需求、市場的變化,對于所需品牌也會有相應的變化。因此,涂料企業隨著消費者需求的變化,對品牌結構、品牌檔次進行適當的調整,才是符合市場發展規律的行為。
       重視消費體驗展現專業形象
      人們在購買商品時,購買的不僅僅是商品,購買過程中感受到的點點滴滴也是消費的一部分。涂料企業提供給消費者的購物環境、空間和氛圍,是人們消費過程中深刻體驗到的行為,是溫暖的,還是冰冷的,是開放的,還是狹隘的,都能夠從涂料企業的光、影、環境布置等各個氛圍中感受。涂料企業自己的形象通過這些展示,也會第一時間傳遞給消費者。
       肩負服務責任促進消費行為
       涂料企業肩負著將良好的服務和體驗提供給消費者的責任。對于品牌商家和導購人員能提供什么規格的服務,涂料企業運營者有著不可推卸的責任和指導作用。良好的服務意識、服務態度和服務形象,反過來會對消費者有促進作用,形成新一輪的消費和培養消費者的忠誠度。
       都說“細節決定成敗”,涂料企業要想在消費者心目樹立良好的形象,就必須為消費者打造“三百六十度無死角”服務,盡善盡美的服務才能讓消費者稱心如意。實際上,企業的綜合形象是由一個個細小的環節組成,然后綜合反饋到消費者拿,從而形成對涂料企業的認知的,而涂料企業要想提升核心競爭力,就必須從細節著手。
 
 
 
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