記者發現:立邦官方商城虛標原價
作為當下裝修消費主力軍的“80后”更多地會選擇在網上購買裝修用品,其中重要的原因就是因為網上優惠多,價格相對便宜。最近立邦官方商城就打出了一系列貌似降價優惠的活動。原價1288元的立邦瓷凈凈味全效漆,商城折扣價為1037元;一款名為立邦瓷凈凈味全效的油漆套裝,原價2152元,商城折扣價為1819元;原價1819元的立邦硅藻凈味五合一油漆套裝,商城折扣價為1680元。動輒數百元的降價幅度,對于追求高性價比的消費者來說,無疑具有極大的誘惑力。
然而,北京商報記者調查卻發現,立邦官方商城中推出的這些極具誘惑力的折扣只是一種虛構的實惠,所謂的“商城原價”完全是子虛烏有。通過慢慢買比價網查詢對比可以看到,立邦官方商城內一款名為“立邦瓷凈凈味全效”的內墻漆套裝產品原定價為2152元,在6月21日-7月31日的售價為1819元,在6月1日-20日的售價僅為1539元,而該款商品一年來的價格變動始終在1539-1819元之間,所謂“2152元”的商城原價根本就從未出現過。
記者調查:線上線下玩兒價格貓膩
一個從未使用過的價格,為何堂而皇之成為“商城原價”,這個原價究竟指的是何時何地的價格?立邦官方商城客服解釋道,“折扣價格是我們網上商城日常價格,原價一般是我們立邦實體店可能會給出的價格。”然而,北京商報記者通過實際走訪多家立邦官方授權專賣店卻發現客服的這種說法并不成立。在懷柔的一家賣場中,這款商城原價2152元、折扣價1819元的立邦瓷凈凈味全效套裝漆,僅售1580元,網上折扣售價仍遠遠高于實體店,相比之下,所謂的“原價”顯得愈發“高不可攀”。對此,立邦官方商城客服回應,實體店與網上商城屬于不同的銷售渠道,立邦并不提供官方指導價格,對實體店的價格并不清楚。
北京商報記者查詢相關法條發現,一件商品以何時何地的價格作為原價,并非企業隨心所欲決定的。在《國家發展改革委關于有關條款解釋意見的通知》中,國家明文規定,“原價”是指經營者在本次降價前七日內在本交易場所成交的有交易票據的最低交易價格;如前七日內沒有交易價格,以本次降價前最后一次交易價格作為原價?梢,這款名為“立邦瓷凈凈味全效”的內墻漆套裝產品,在8月初折扣活動中,應以6月1日-20日1539元的售價作為原價,從這個角度看來,所謂的商場折扣價不僅沒有降低,反而有280元的漲幅。
“消費者買的不是便宜,而是占便宜的感覺,虛標原價現在已經成為了許多企業的一種營銷手段,但是這種營銷思路往往是一種噱頭。”城外誠市場運營中心總經理劉洋表示,現在很多企業正是抓住了消費者的這種心理,在其產品的價格上搞起了貓膩,忽悠消費者做冤大頭買單。
專家說法:虛構原價涉嫌價格欺詐
借虛構的原價制造并不存在的實惠感,吸引不明行情的消費者購買,對于這種行為,北京市律師協會消費者權益法律事務專業委員會主任邱寶昌表示,商家在標注自己產品價格的時候必須明碼標價,產品的實際價格是多少就應該標多少,而不應該捏造一個不存在的虛假價格去誤導消費者進行購買,否則就涉嫌價格欺詐。
環顧整個家居行業,立邦并非惟一一個采取這種措施的企業。盡管越來越多的傳統企業開展線上業務,但相比實體業務中相對嚴密的賣場等第三方監督機制,網購過程中監督機制仍尚待完善,這為企業虛標原價制造優惠假象大開方便之門。業內專家認為,與其他行業的電子商務類比,涂料產品線上和線下兩個銷售渠道的價格體系存在很大問題。要想解決像立邦這類商家虛標原價的問題就必須出臺一套嚴格的規范措施和把關程序來對其進行約束,在這方面,嘉寶莉為解決線上線下兩種銷售渠道價格沖突問題所實行全國統一零售價,并且網上產品不進行實體店銷售是值得學習的。
正如北京家居行業協會常務副會長兼秘書長劉晨所明確表示的,無論商家以網絡還是實體店的銷售渠道進行銷售,都要以消費者的利益為先,要誠信經營,才能維護企業品牌的含金量,贏得好口碑。