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1、良好的第一印象
心理學家的研究證明,第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性,顧客不可能有充足的時間來發現導購銷售人員的內在美。因此,涂料導購銷售人員首先要做到的是具有健康的身體,給顧客以充滿活力的印象。這樣才能使顧客有交流的意愿。
2、專業知識強
銷售致勝關鍵的要素是極強的專業知識。優秀的涂料導購銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題,一般的業務人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的導購銷售人員則能立刻對答如流,在最短的時間內給出滿意的答復。
3、銷售目標明確
成功的業務人員首先要有明確的目標。明確的目標通常包括:確定每天要拜訪的顧客,找出所需要的顧客屬于哪一個階層,即找到潛在顧客。顧客目標群定位的錯誤,會使導購銷售人員浪費很多時間,卻一無所獲。
4、顧客開發能力
優秀的導購銷售人員都具有極強的開發客戶能力。只有找到合適的顧客,導購銷售人員才能獲得銷售的成功。優秀的導購銷售人員不僅能很好地定位顧客群,還必須有很強的開發顧客的能力。
5、顧客情感建立
推銷產品的前提首先要把自己推銷給顧客,顧客認可你以后,自然而然地對你的產品產生了好感。讓顧客感到你是在為他考慮,替他著想。就跟我們去商場買衣服一樣,明明你穿上后顯得又肥又大,可導購員還在不?洫劊銜鞘裁锤杏X?作為導購員要取得顧客對你的信任,就必須設身處地的為顧客的利益著想。您的裝修風格是現代簡約的,而這款門是歐式的,我個人認為不是太合適,您覺得呢?這個顏色恐怕和您的裝修風格不太相稱,我覺得這個顏色挺好,而且價位也比那款低一點,這也只是我的個人看法。
6、發現顧客需求
快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關鍵要素。即便是相同的產品,不同的顧客需求不同,其對產品的訴求點并不相同。優秀的導購銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得訂單。
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