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在市場競爭激烈的建材行業中，要想立足于市場就要有不同的競爭方式，然而消費者是涂料企業的第一大客戶，只有很大的贏得了消費者的認可才能占領市場，那么售后服務就成為了贏得消費市場的一大法寶。

對于油漆行業來說，品牌、系列總在不斷地更新，似乎競爭越來越激烈。而隨著原材料價格的上漲，運輸費用、人工費用也在水漲船高，利潤自然變薄，競爭加劇不可避免，那么如何在激烈的競爭環境中爭得自己的一席之地？于是，個性化服務便悄然成為了油漆涂料行業競爭中的一大新亮點。

激烈競爭使企業謀求突破

據行業人士分析，目前我國國內油漆行業競爭激烈，各品牌所占市場份額都不在絕對壟斷地位，單純靠傳統銷售通路銷售油漆和涂料想進一步擴大市場份額的可能性不大，而惟有創新，市場機會才會增大。縱觀油漆行業發展的歷史可以看出，油漆行業正在經歷著質量、品牌、服務的逐級發展，隨著激烈的市場競爭及消費者素質的不斷提高，企業不斷求變求新，服務將成為產品吸引消費者的重要因素之一。

性價比比重越來越高

雖然油漆的品牌和產品種類日益增多，但對于消費者而言選擇性價比較高的油漆無疑是最佳選擇。業內人士介紹選購油漆重要的原則除了選擇質量、品牌都過硬的產品外，性價比也是一個重要的參考指數。眾所周知，劣質油漆中的有害物質會危害人體健康，而目前一些知名品牌，其許多有害物質的參數指標不僅完全符合國內指標而且許多接近、甚至達到了國際知名品牌的指標參數。目前，雖然西安油漆零售行業的競爭更趨向白熱化，知名品牌大都靠質量、完善的服務以及優越的環保性能贏得消費者的信賴。

業內人士提示，其實對于普通消費者而言鑒別油漆質量最簡單的方法是將油漆桶提起來，晃一晃，如果有稀里嘩啦的聲音，說明份量嚴重不足，缺斤少兩不說，且可能黏度過低。而正規廠家大都貨真價實，晃一晃幾乎聽不到聲音。與此同時，看一看油漆的外包裝，正牌涂料的包裝物上有清楚的商標、產地、聯系電話、凈重、企業承諾標準等信息，而且它的網站都能打開，雜牌涂料往往標有虛假的地址、電話及網站。

個性化服務成一個很好的利劍

如何才能在激烈的競爭中獲得更大的市場，除了產品質量之外，很多品牌打起了個性服務的“王牌”。

雖然自然界擁有五彩斑斕的色彩，但如果想把自己喜歡的顏色絲毫不差地搬回家卻并不太容易，而部分品牌便因消費者的這種需求心理，相繼推出了個性化的配色服務以促銷量，可謂適時適景。

這種現場調制的油漆，既保持了傳統水性涂料的無毒無味、易于清洗和施工簡便等優點，而且價格適中，又能調配出千變萬化的色彩來，因此大受消費者歡迎。而自從推出配色這一服務以來，不僅受到了消費者的認可，更豐富了設計師的創作空間。目前，配色服務不僅僅用于墻面上，而且延伸到了木器漆方面，如此消費者不僅能自己確定墻面的色彩，而且還能自由創意室內所有家具和木質裝修物的顏色，就連室內的鑄鐵管道和暖氣片，也能漆成消費者喜愛的色彩。