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想玩微博營銷:企業微博運營的21條軍規

放大字體  縮小字體 發布日期:2013-03-27  瀏覽次數:99

中國新型涂料網訊:

1.制定企業在微博上策略,規劃語言風格,擬人形象塑造,商業目的等;

2.網民希望是在和人對話而不是機器,企業需要像個人,做人做的事,講人話;

3.在每一次互動中爭取添加價值,拓展企業的價值和訴求;

4.尊重微博上和你對話,交流的用戶,不管他是支持你,還是反對你;

5.知道微博粉絲是誰,了解他們的閱讀口味,偏好;

6.官方微博風格可娛樂,但在操作時候需嚴謹對待,避免涉及版權,內容方面的法律風險;

7.不探討涉及機構機密或某些私有的信息(不適合公開探討的);

8.官方微博一般不要發布個人觀點,除非其可以給企業帶來積極的影響;

9.在擬人化,透明等原則的指導下,運營過程中需堅持品牌的價值觀和定位;

10.精準界定微博需要影響的客戶,上下游產業鏈,行業人士;人群運營聚焦在這些領域,不必漫無目的去追逐;

11.在微博上針對某個話題展開討論之前,需要了解話題的緣由,狀況,語氣,風向;不做250

12.懂得在合適的時候離開,不要過分參與話題的輪回或掉入話題的陷阱;

13.微博留言主題明確,需要根據企業線下經營情況,作有意識的傳播;

14.不參與攻擊競爭對手的活動,在運營中可強調企業的定位,差異化,價值即可;

15.對網民的反饋作出積極的反饋,適時做出道歉。不過分道歉,解決問題才是根本;

16.微博上不推脫,勇于承擔相關的責任。官方微博在有關責任的處理中,需要請示領導,內部討論后給予公示;

17.適度克制官方發微博,有些內容不值得分享。質量差的微博不如不發;

18.微博上引用客戶的案例,合作伙伴的案例,事前應該尋求他們的授權;

19.制定內容規劃,不要讓今天的微博留言和未來的留言相沖突;

20.需要一些開放的問題,讓組織內有資格的人來詮釋;

21.遇到麻煩,應該尋求建議,咨詢,勿冒進。

 
 
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