中國新型涂料網訊:隨著互聯網的興起及電子商務的普及,新興的銷售渠道逐漸被消費者推崇,越來越多的行業競相進入電子商務,將其納入營銷渠道。涂料行業也不例外。據了解,已有多家涂料企業涉足電子商務渠道,如美涂士、三棵樹等。
然而,由于涂料本身有一定的特殊性,在物流和售后服務上也區別于其他行業,因此涂料企業應用電子商務這種新型渠道,應該從涂料的特殊性質考慮,對營銷渠道加以疏通。
涂料產品既具有快速消費品的特性,又屬于化工產業,部分涂料由于含有易燃溶劑,也屬于危險化學品。涂料商品有桶裝和袋裝包裝,且多數是桶裝液體,在運輸過程途中容易成為流動危險源,存在一定的安全隱患。因此,很多快遞公司都不愿意接這樣的單子。這就意味著油漆行業的電子商務不能完全搬照服裝、家電等其他行業的做法,而需要建立自己的物流體系,或者充分利用現有的經銷網點。
涂料行業的特殊性還表現于后期比較復雜的售后服務,這是很多行業確定競爭優勢的重要籌碼,相關企業都在不惜成本地做一些特色的售后服務項,以在電子商務領域獲取一席這地。然而,涂料企業一旦進軍電子商務,售后服務能否做到及時跟進就顯得尤為關鍵。
涂料企業在開拓電子商務銷售渠道前,需要解決線上線下產品的價格體系問題。如果兩個渠道的價格相同,線上銷售就失去了競爭優勢,但如果線上的價格更為便宜,則很可能會影響到線下門店的銷售。此外品牌誠信的建立也是涂料企業需要解決的問題。
以上多個方面涉及到的利益分配和精力投入,都使很多涂料企業望而卻步。但是在信息和網絡日益發達的今天,誰能先掌握信息技術、利用網絡技術,誰就能快人一步,搶占先機。對于品牌油漆涂料企業而言,網絡銷售遠非單獨設立一個電子商務部門這么簡單。其中不僅要建立一個全新的與經銷商的合作模式,或許還要等待一種新的消費習慣和規則的誕生。