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開年一景,老板們拿著紅包(也可能空著手)笑容可掬地站在公司門口迎接著員工們回來,當看到員工們陸續回到崗位的時候,他們的臉上露出欣慰的笑容,這意味著,新的充滿期待的同時也是折磨人的一年又開始了。之所以說折磨人,因為老板這個職業不但充滿風險,還需要十萬分的操心,如果什么都不用管,每天在家盡數錢,估計會老板泛濫。
然而有的老板們可能沒有這么幸運,很多員工過完年節再也沒有回來,盡管老板使盡威逼利誘的手段也是枉然。過去是高端技術和管理人才不好留,現在是工人都不好留了,不僅孔雀東南飛,連麻雀也東南飛了,實在搞不懂呀,老板于是把一腔怨氣發在人事部門頭上,要他們開年第一件事就去招人,不然別回來,可是,一方面,這談何容易!另一方面,能招來人,卻留不住人,能奈之何?
大浪淘沙,鐵打的營盤流水的兵,合理的流動能夠維持一個組織的活力,能夠去偽存真,保留組織真正需要和有能力的成員。但是過大的流失率,又使組織失血嚴重,沒有人,各項經營管理舉措都難以為續,畢竟,事情是靠人來做的。
那么,到底怎么才能留住人呢?有個重要的觀點是,能留住人的不是合同、工資關系這類有形的繩子,而是靠文化和無形的情感。這是一個波斯寓言所想表達的。
留住羊靠的不是繩子。有個波斯人用繩子牽著一只羊走。路人說,這只羊之所以跟你,是因為你用繩子拴著,被逼無奈,并不是喜歡你,也不是真心跟你。波斯人于是放開繩子,自己隨意走,羊仍然寸步不離。路人感到好奇,這個人解釋說,我雖然用繩子牽著它,但是我也時常供給它飼料和水草,還精心照料它。最后的結論是:拴住羊的其實不是那根細繩,而是對羊的關照和憐愛。
留人要留心。波斯人關愛羊,羊尚且知道不離開主人,何況有感情的人呢。我們注意到,年輕人對羊的關愛是“供給它飼料和水草”以及“精心照料它”。用經濟學的語言說,這其實是激勵機制的兩個層面。
“供給羊飼料和水草”是讓羊生活有保障,才能繼續創造價值,這屬于激勵機制的物質利益激勵那一部分。我們不能否認人的利己本性,人在職場工作,首先要有一份報酬能夠體現自己的價值,能夠對得起自己的付出,掙錢養家糊口,這是生活的必須。只要有能力,也做出了相應的貢獻,員工就有理由獲得一份理想的薪水;人要生存和發展,需要得到基本的物質保障,而且,這種物質保障還要盡量充足一些,使人能生活得好一些,幸福指數高一些。當然,前提條件不是無原則地支付,而是要把物質利益與個人業績聯系起來,按貢獻付酬。這種按貢獻付酬與企業的利益也是一致的,得到利益的人反過來也會更加積極地工作,為企業創造更大價值。
而員工和羊的區別是,羊只要喂飽了草料,無論你如何瞧不起它也會照常擠奶長肉,員工則不然,錢少了不干,受不到尊重了也不干,員工之所以如此難對付是因為,人的需求具有多樣化的特點。這就涉及到激勵機制的第二個層次——精神激勵。在許多情況下,這種精神激勵顯得更為重要。許多企業員工的收入并不低,但流失率依然很高,我們身邊就有很多這樣的案例,這其中的原因就不是物質的,而是精神的。
精神激勵的根本還是對人的尊重。領導和群眾,老板和員工,在企業中所處的地位不同,作用不同,貢獻也不同,但作為人應該是平等的,不存在高低貴賤。領導和老板要真心關愛員工,尊重每一個人(哪怕是最低層次的人)的人格。老板不要把員工作為雇工,而要作為共同合作的事業伙伴。老板要有意在企業中建立一種互相尊重、民主參與的氣氛,這也可以被叫作企業文化。企業文化既是員工共同遵守的目標價值觀和行為準則,也是使員工感到愉快的一種感覺和氣氛。
精神激勵的另一種辦法是愿景感召,曹操在行軍途中對極度饑渴疲憊的軍人們進行動員,說到達目的地后會有青梅林,當然還一定私下里對某些關鍵人物有封官賞爵的承諾,不然隊伍在困難情況下肯定堅持不下去,人都散伙了,后面的魏晉一統的事業肯定完不成。領導人要善于激勵下屬,給下屬勾畫一個未來的美好藍圖,只有善于畫餅,才能夠吸引和聚攏人才。有遠大抱負的員工都希望在企業得到長遠發展,對他們來說,近期利益是一方面,能夠得到重視和培養,未來的發展才最重要。
管理者都知道待遇留人和感情留人的道理。待遇畢竟只滿足了人的一種需求,在人才市場化的今天,人絕對不是給足了待遇就能留下的。管理人是門藝術,人心都是肉長的,有思想,講感情,在一個企業受到尊重,感覺未來有發展,即使錢拿得少點也愿意干。我身邊就有很多同事跳槽到薪水更高或者名頭更響的企業,但是干不多久,又紛紛離職想回來,就是明證。因此可以得出一個結論,我們的文化建設雖然不敢說卓有成效,但確實是得到很多員工認可的。當然,員工最理想的狀態還是物質精神雙豐收,才能夠皆大歡喜,這也是我們一直以來努力的方向。
有經濟學家認為,無論一個國家,一個地區,還是一個企業,人才外流的原因既有來自外部的拉力——精彩的外部世界吸引了他,也有來自內部的推力——糟糕的內部環境把他硬推出去。正常情況下,大多數人喜歡安定的環境,具有不愿流動的惰性。因此我們可以大膽地說,導致人才外流的主要力量還是來自內部的推力。
向放羊人學習,既然知道了快去做,羊兒就不會離開你。