當我們與外界接觸時，經常會使用五種器官來感受任何事物，像是買衣服時，可能會先用手摸一下衣服質料；走進新開張的面包店，會先試吃面包的口感；買皮鞋時，會先用鼻子聞一下皮革好壞；「視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺」這五個最常使用的器官，簡稱「五感」。
馬�。炙箟褜⑽甯械母拍钛由斓狡放乒芾�，意指當我們接觸一個新品牌時，最主要會透過視覺和聽覺來認識它，但觸覺、味覺及嗅覺這三項則較易為人所忽略。政治大學企業管理研究所洪順慶教授指出，其實最佳的品牌管理，應該要全數囊括五感，才算完整，若能進一步將「五感營銷」運用到開店管理層面，就再恰當不過！
觸、味、嗅覺常被忽略，強化5感建立品牌識別度
當顧客走進店內，往往整個人會沈浸在店內，并開放所有感官盡情感受店內的氛圍，有時不單單只運用視覺感受店內裝潢布置、靈敏的聽覺聆聽各式音樂，要特別注意觸、味、嗅覺常被忽略，所以創業者也要注意店內所散發出的味道，如香水化妝品店，還有餐飲業的味覺饗宴以及像是服飾店里，衣服的質料觸感就顯得相當重要。
當然，不同業別必須要用不同感覺，讓顧客感到滿意的同時，也可以突顯自家特色。以汽車公司的展示場所為例，雖然產品是汽車，但展場內的味道不臭，十分好聞﹙嗅覺﹚，且展場內提供免費咖啡、甜點或冰淇淋﹙味覺﹚，巧妙運用「五感」營造一種輕松自在的氣氛，讓客人感受不到任何壓力，自然能卸下心防，彷佛看到這輛車已停放在自己家門口，產生心動，自然生意就很容易成交！
5感來報到實戰演綀篇
在同類型商店競爭激烈的局面，創業者該如何運用五感來建立自己的品牌識別？這是門大學問，「五感營銷」是要讓店家做到全方位面面俱到，以下為五感細部作法！
1感–視覺：捕捉顧客目光才是第一步
當顧客進入店內，第一眼印象就會注意店內產品的擺設是否美觀？產品擺放位置是否符合人體工學，能否觸手可及？商品陳列是否井然有序？不僅只限于美觀，還要結合實用功效才能得到效益！
