那些今天還在猶豫是否要嘗試電子商務的傳統企業,或僅僅試圖把零售這一個環節搬到互聯網上的垂直B2C們,應該反思反問一個問題:今天的互聯網上,還有什么東西不能賣?
寫字樓里的“白骨精”們幾乎所有的購物活動都通過互聯網來完成。工作之余在網上察看那些感興趣的商品,比價和產品的評價都是僅需點擊鼠標就可以完成的事情。并且比線下購物所了解的信息更多更加真實。選擇之后點擊鼠標就放進了購物車。午餐看看網上那一家有什么新花樣或者打折,朋友聚餐或者KTV在網上看看團購價格進行比較。這是B2C時代的“白骨精”生活方式,而其他的人群也在網上用適合自己的方式選擇各種商品。
幾年前吉利汽車在電視購物上面銷售的時候,很多人認為是可笑的事情。B2C時代互聯網汽車銷售還在剛剛開始的時候,C2B時代就馬上出現了!消費者通過互聯網來比價,選擇各種保險及附件,甚至改變汽車的附件和配置來完成訂單。
家裝行業本來就是消費者意愿為主導的行業。過去比較松散的分工合作難以管理,和產品最終組合的復雜問題,現在的消費者通過互聯網用C2B的方式就可以使價格、工期、質量、環保、材料、效果……各種難以滿足的愿望一一得以實現。
建材和涂料這樣的“半成品”產品,傳統的銷售方式也必然發生改變。過去的專賣店形式銷售的功能會被淡化到10%以內,消費者體驗和品牌信任度的建立和提高是專賣店轉型的主要方向。倉儲式的物流型賣場更多的是給家裝公司提供服務。家裝公司的服務也開始進一步的完善各種細節,真正實現消費者拎包入住的愿望。而這些服務里面很多的流程是通過互聯網以C2B的方式,按照消費者的意愿完成。
未來的裝飾材料,很多都會按照消費者的要求進行個性化訂制。也必須完成這樣的轉變來適應未來的市場競爭。例如,涂料的顏色可以按照消費者的需求來做。甚至一些不必要的技術參數,也可以按照消費者的意愿改變。衛浴等半成品建材產品也可以像過去的整體廚房一樣按照消費者的需求改變。這就是C2B時代帶來的改變。