比如，顧客到實體門店去購物，碰上缺貨，那么顧客可以在門店的電腦上下單，并且包郵寄送到家；顧客在京東購物，獲得的積分，可以在門店使用；顧客可以在微博上參加轉發有獎的活動，還可以到附近的門店去領取獎品……

真正的線上線下結合，是為了更好地滿足顧客的體驗，讓顧客感覺到無處不在的關懷和體貼，不管在哪里與這個品牌產生關系，都有更完美的感受，線上和線下都能充分發揮自己的優劣勢，互補有無，才能締造更有價值的品牌。