當一個產品的一次質量達不到客戶的心理指數,那么至少要比平;ㄙM數十倍的力量(投資)才能說服這個客戶,我歸納為1>99營銷定律。品質還包括企業是否有健全的各種行政制度、人事制度、獎懲制度,是否有科學的發展理念和思想,是否具有超前的發展戰略,是否有一步到位百發百中的戰術行動。
品位(人優我廉):品質再超群,有可靠的人力資源作后盾,也可迎刃而解。當對手達到同等水平時,就需要企業管理者有優秀的市場定位和合適的價格優勢包括成本優勢。產品定位是金字塔那位于最頂端的一小部分,還是位于最底端的最大部分,必須根據企業的實際情況進行定位,必須符合企業的身份。定位之后的價格定位更是關鍵,產品的價格定位比較合理,銷量就會大,資金周轉就快,企業的利潤就會增加,成本就會降低,產品價位就具有優勢,競爭力自然增強,市場占有率就高,產品賣得越快,生產就越穩定,形成一個良性的產業循環。格蘭仕就是這方面的最杰出代表。格蘭仕成為行業“價格殺手”,一舉成功占領世界70%的市場。
品味(人廉我好):在同等品質和品位情況下,品味就顯得更加重要。品味也可以說是消費者的思想和行為取向,表現在企業則為服務的水準和附加在產品上的附加值以及文化內涵。有形的產品具有原始的使用價值,要使它變得更有價值,就必須增加無形的文化和精神使產品具有比其它產品更多的附加值。品味是一種感性的體會,要將感性變成理性的行為是非常不容易的一件事情。服務說起來容易,不管大小涂料企業,標榜的就是“服務第一”、“服務至上”,但一旦客戶那里出現問題,就互相推諉,基本山不從自身找問題。人性化的服務是一個好品牌甩開次品牌的“殺手”, 產品要成功,必須具備以上“五品”,但企業要成功,必須 在“五品”基礎上結合企業家的“四品”,方可無往而不利。
企業是企業家和產品的有機組合。成功的企業家往往在以下“三品”上做得非常出色。