4.智能營銷。跨國公司未來會在營銷智能化、自動化、系統化上進行更大、持續的投資。系統化、智能化、自動化的結果,是讓組織里的每一個人都變成系統運作里的一個“節點”,每個節點的工作內容、作業時間、作業過程、作業成果、績效考評、支持資源等都會清晰地呈現在系統上,讓管理者與執行者可以聚焦在關鍵難題上,減少低效溝通的時間與成本,提供營銷的投資回報率(ROI)。
本土企業的未來戰略
本土營銷過去采用多種階段性的營銷戰法,如速度對決資源、模仿對決創新、價格對決品質、產業集群對決品牌、小終端對決現代賣場、人海戰(終端攔截)對決媒體強勢等,取得了一定的成績。但跨國公司從并購、市場層級、產品、渠道、媒介等幾乎全方位的本土化轉型,對本土品牌提出了嚴峻的挑戰。本土企業不能迷戀過去成功的經驗與方法,本土營銷要升級乃至進化。
1.拓寬產業視野。三鹿悲劇、蒙牛的尷尬、國美的挫折,說明本土企業不能迷信營銷驅動、私人勾兌的力量,要從產業格局、產業趨勢,尤其是消費者權益角度,對企業進行產業價值鏈的改造。不能自滿于企業利益的獲得,要關注或尊重顧客權益的滿足與滿意。這是大營銷,即產業營銷視野與思維。
2.營銷專業化。本土企業過去只有下一次注的機會,依賴企業家的直覺判斷,而不是專業化的調研與分析,即“壓寶營銷”。中國的壓寶營銷成就了極少數的成功企業,卻毒害著大部分的中國企業:經驗主義、依賴有限不充分信息的決策、迷信直覺判斷、陷于情緒化的感受等。本土企業需要基于專業化的激情營銷,在科學的、精細的論證規劃之后的激情執行,而不是從調研、判斷、決策到執行都處于直覺、情緒的主導之下。
3.營銷組織的進化。無論是市場部還是銷售部,本土企業對營銷人的要求都近乎全能通才的標準,而不是跨國公司的專業分工。就跨國公司的全球化經驗來看,都是硬資源與軟資源(供應鏈、外腦等)同時“移植”到所在國。跨國公司的全球化是產業鏈的集群化移植,習慣全能通才的中國企業卻往往是一個人在戰斗。本土企業的全球化觸礁,并非渠道、品牌不如人,在產業鏈配套上,尤其軟資源配套上的匱乏,也是重要的原因。
4.注重系統建設。對比跨國公司的系統協同,不難看到私交勾兌的局限性:企業將停留在經驗主義、個人主義的原始階段,營銷決策的科學性、營銷過程的可控性、營銷結果的投入產出比、營銷人員的智慧積累(知識管理)等,都無法達成。這樣的企業,其實處于高風險的狀態,一旦發生關鍵崗位的人員變動,會讓企業元氣大傷。