微信之父張小龍說過，“你如何使用微信，決定了微信對你而言，它到底是什么”，那涂料行業需要怎么去定位微信呢？

1，信息獲取工具

      營銷人一貫的思維是，向正確的用戶推送正確的內容�，F在不如我們再重新思考一下，讓正確的用戶自己獲取正確的內容。

      自定義回復是微信的一個非常有趣的功能，就好像現在企業QQ客服的自定義回復。用戶通過回復指定關鍵字，而獲得指定的內容，它就變成了企業的移動客服。用戶再逛建材市場時候，可以通過微信獲得涂料品牌專賣店的地址、電話、活動、產品等信息。這比我們的傳單、戶外廣告等能承載更多的內容。這樣用戶就不需要登錄官網、查看資料，就可以非常簡單的通過發送幾個關鍵詞就獲得自己需要資訊，縮短了用戶獲取信息的時間，讓用戶能夠更加深入的了解到企業的信息。

2，社會化CRM

      CRM系統很多涂料企業都想做，但由于我們傳統模式的原因，客戶資料都存在在經銷商的手中。對于用戶的構成、喜好等，基本都是靠經驗獲得，而缺乏數據的支持。但當微信的出現，這一現狀會有所變化。用戶關注微信之后，成為微信會員，通過CRM插件（需要找專門的技術公司制作）給每個關注的用戶進行標簽、分類等。從而形成一個動態的社交CRM，我們可以時刻查看用戶的變化，并維護用戶。利用這個動態的CRM我們可以完成以前難以做到的客戶調研、用戶結構等調查。

3，快捷高效的售后

      微信似乎天生就隱含著承擔售后的基因，涂料行業的售后問題被詬病已久，用戶向經銷商投訴無果后，可能會通過微博、論壇、甚至新聞媒體等投訴。這樣無疑是對品牌一種非常大的傷害。而微信一對一的端口，便捷的文字、圖片、視頻傳輸功能，無疑就是一個手機上的QQ客服。用戶通過微信發送文字描述，問題產品的照片、視頻給涂料企業的微信，然后由廠家的售后部門協調解決，免去了用戶報修，然后師傅上門檢查，再匯報等繁瑣的工序，一條微信即可完成。用戶的體驗好了，品牌才有口碑。

      微信還有很多的可能性，就先說這么多。而對于微信如何向用戶推送內容我并沒有多說，因為內容營銷，說的太多了。而且像涂料這些傳統的、低關注度的企業，并不建議多推內容，營銷并不只是向用戶推送信息。