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國務院辦公廳近日印發《關于加強政府網站信息內容建設的意見》（以下簡稱《意見》），部署進一步做好政府網站信息內容建設工作，著力解決部分政府網站內容更新不及時、信息發布不準確、意見建議不回應等問題�！兑庖姟分赋觯骷壵褲M足社會公眾對政府信息的需求作為政府網站建設的出發點和落腳點，使政府網站成為公眾獲取政府信息的第一來源、互動交流的重要渠道。
如果仔細觀察最近的新聞，會發現很多所謂的政府網站都是“僵尸網站”。何謂“僵尸網站”？就是政府網站的內容基本上不更新，更談不上什么互動交流。這樣的政府網站只能說是一種形象工程，一件好看的“擺設”。然而，政府網站的生命力就在于互動交流，若沒有了互動交流的存在，政府網站也就沒有了自身存在的意義和價值。尤其是在互聯網時代，每個網民都有著無數的問題需要政府進行正面回應，而政府網站正是一個最為方便的渠道。如果不及時有效回應公眾的問題，不僅會對政府的公信力造成損害，更影響到政府部門的基本形象。
在互動交流的過程中，一個基本的方式就是渠道建設。在自媒體時代，政府網站理應建設各種渠道實現與民眾的交流和溝通。一方面，需要在政府網站上開設如領導信箱和投訴通道，方便公眾在第一時間完成投訴和舉報過程；另一方面，政府網站上也應該有著自己溝通渠道的延伸，也就是說，政府網站必須有自身的建設機制，比如開設自己的論壇、博客、微信和微博等多種溝通渠道。對于政府網站來說，只有完善這樣的渠道建設，才能為互動交流打下最好的基礎，如果連基本的互動渠道都找尋不到，民眾的目光會漸漸從政府網站上移開。
另外，在渠道建設完畢之后還需要維護和回應。在這些方面，對政府網站的基本要求就是應當第一時間回應。在自媒體時代，政府網站如果不能在與謠言的“賽跑”中獲勝，小道消息就會趁虛而入，而這樣的過程正是考驗政府網站公信力和政府網站生命力的關鍵時刻。所謂第一時間，就是在事件發生之后的最短的時間內，只有在這段時間進行回應，才能有力避開各種信息的侵擾，不僅能夠塑造政府網站本身的影響力，更是能夠實現人們對政府網站的依賴程度。除了在第一時間回應之外，政府網站的互動更是必須及時，也就是讓工作人員在最快的反應中處理相關的投訴和舉報。
唯有如此，政府網站才能夠實現自己生命力的維系。否則，一個接著一個的公共事件出現的時候，政府網站如果滯后于各種媒體的回應，不僅會給民眾留下辦事效率低下的印象，更是有損政府部門自身的公信力和形象。為了塑造良好的公信力和形象，不斷尋找政府網站的生命之源，互動交流是其中的根本之策略，這也是順應互聯網時代發展的基本要求。
