11日，吉林省消費者協會發布2017年一季度全省消協受理投訴情況。據了解，一季度吉林省房屋及建材類消費存在問題較多，投訴同比上漲顯著，共受理房屋及建材類投訴37件，同比上漲15.62%。主要存在以下問題：一是房屋、建材質量良莠不齊，以次充好、虛假標注等問題突出；二是裝修工程、建材銷售服務不完善，虛假宣傳不實承諾時有發生；三是購房、裝修合同不規范，履行約定不到位，合同違約行為屢禁不止。其中還涉及了涂料行業新秀貝殼粉產品，消費者購買產品時被施工方掉包。

       今年1月1日，消費者郭女士在一家建筑材料公司購買了金貝殼粉涂料用于房屋裝修墻面涂料，雙方約定由商家負責施工噴涂。可是工人施工完畢后墻體出現掉粉情況，在檢查涂料時消費者發現送到家的產品包裝、實物性狀等均與當時在商店看到的樣品不符，與商家溝通后，對方雖然承諾派人上門重新噴涂料，但是一直推托。

       經過消協工作人員調解，根據《消法》第二十三條“經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符”之規定，商家表示會在最短時間內為消費者重新噴涂墻面。其實上述情況很多，小編在網上也找到了一些類似的案件。↓↓↓

       針對上述問題，消協建議廣大消費者：首先，選購房屋及建材商品時要選擇信譽可靠、質量好的商家，要注意辨別產品的商標，以防對方以次充好；其次，不要輕易相信商家的口頭宣傳與承諾，最好能把承諾和約定的內容形成文字合同，同時保留好購物合同和原始發票，以備產生糾紛時作為維護自身權益的重要證據；最后，無論是簽訂建材訂購合同還是房屋購買或裝修合同，都要使用示范合同，認清“定金”和“訂金”的區別及法律含義，消費者應該慎重。(部分信息來源于：長春晚報)