1W+閱讀量沒有用?涂企如何黏住客戶
日期:2015-08-21 16:46
:遇到用戶提問,看到時一定要第一時間解決。
3、解答用戶的疑惑
一般涂企的公眾賬號都是企業對外推廣宣傳的窗口,所以會發一些企業和企業產品的信息,這時候一些用戶可能就會對一些問題提出疑惑,這時候如果我們可以快速的解決這些問題,那么這就會增加用戶對我們的好感提升信任度。例如:當一個用戶通過微信咨詢他家庭裝修適合哪款涂料,而我們的工作人員可以給出專業的建議,可以幫助他更容易的選擇適合自己的產品,這樣無形中提升了用戶的信任感和粘度。
注意:關于用戶的提問,一定要專業的回答,不要糊弄了事。
4、互動活動
活動可以燃燒用戶激情,偶爾做活動,并且每次活動都不一樣,這樣可以讓用戶感受到新鮮感,一方面可以通過活動宣傳增加新的用戶,并且可以刺激新用戶快速的提升對我們的信任度,另一方面也能增強對老用戶的吸引力度。
注意:每次活動不要重復,保持用戶新鮮感。
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