華孚色紡：以快對快
日期:2013-03-25 15:22
多的單必須快，追求及時準確率。華孚下單打樣的平均時間是三天，但是最急的貨要最快的樣，比如終端設計師要馬上定新款服裝顏色，銷售人員在終端說服設計師將競爭對手的面料和顏色轉成華孚產品，需要立即看到樣品，需要兩個小時內就把色卡配方給到客戶，這些個性化需求要做大幅調整，一般不超過半天。華孚的打樣及時準確率2009~2011年三年分別為97.10%、97.0%、96.4%。
報價及時準確率
客戶確定打樣成功之后，就會要求華孚報價，報價高了不行，低了不行，但是高了低了都可以談，切忌慢，如果很久不報價，客戶就會另尋合作。2009年，華孚報價及時準確率為92.73%，2010年為98.4%，2011年為98.7%，后兩年有明顯進步，這可以提高客戶滿意度和滿意率。這里面就有華孚的管理智慧。
幾年前華孚報價一直很慢，客戶老覺得為什么讓你們報個價這么復雜，而小廠老板計算器一按就可以報價。華孚是大企業，自然要求報價精確無誤，但客戶不會覺得你是大企業就可以慢，他們不接受。
以前SAP的信息系統，不能自動實現報價速度的統計分析，而且由三個完全不同的部門走流程：客戶提要求，跟單員整理要求錄入ERP系統，技術人員安排工藝方案，錄入ERP系統，財務再根據技術參數、定價的參數轉變為