如何化解客戶溝通中的6大拒絕
日期:2013-03-27 16:38
藝短期內又難以改變，老百姓要提高飲水質量，最佳的選擇就是購買凈化器。作為享受型的電器都能賣得這么好，涉及生命安全的凈水項目沒理由做不好！
6、您只需要抽出5分鐘，我為您做個項目介紹，了解過后您的說法可能就不一樣了！
分析：
1、認可客戶的觀點，說出自己面對這種情況的反應，拉近與客戶的距離，減少客戶的防備心。
2、點出客戶的問題和需求，并為其提供解決辦法。
3、通過與傳統家電相比，說明凈水項目的前景，激發客戶的興趣點。
拒絕3：給我寄份資料吧！
應對：
1、沒問題，我可以幫您安排。
2、但是，從您的角度來講，您都不知道是什么東西，也不知道是不是自己感興趣的，即使我給您發過去了，如果不是您想要的，也沒有意義，您說呢？
3、您讓我給您發資料也是為了詳細了解凈水，你說是不是？你對凈水行業本身不了解，資料拿到手上也是兩眼一抹黑，加上凈水行業本身就魚龍混雜，很難區分好壞，不如我幫您介紹一下，您可以作個參考，最終決定還是您自己??！
4、您把您想知道，或是您不清楚的地方都可以問我，我一定知無不言。畢竟我從事這個行業的時間比您久，了解的東西相對而言也要多一些，您說呢？
分析：
1、先肯定可以發資料，