精耕縣鎮市場需洞察消費者特點
日期:2013-03-27 16:38
意自己成為一個遭受損失的人。因此，在涂料消費時，消費者會花費時間去搜集信息，向親朋好友進行咨詢，聽取油工的建議。別人家使用多的肯定是好的，消費者都在買的品牌肯定是好的，油工推薦的也是不錯的，這就是縣鎮級市場比較盛行的扎堆消費現象。
4、愛占小便宜，實惠吸引大。
總希望價格上能有所優惠，或者原價上能多點什么東西，占小便宜的思想在縣鎮級市場消費者中非常普遍。尤其是對于涂料這類產品，消費一次總價值比較高，在價格上優惠一點就可以節省許多。因此在縣鎮級市場涂料銷售中，消費者會花大量的時間來進行價格上的搏弈，簽單并不容易。
5、投訴不流行，壞事隱患高。
涂料在銷售成功后，有大量的后續服務工作，產品的送貨、涂刷施工，售后服務的處理。涂料是隨時和人接觸的產品，受環境和使用方法的影響比較大，因此在各個環節都有可能出現一些小問題。
縣鎮級市場消費者在遇見不滿意的產品或服務現象時，采取正規渠道投訴的概率并不高。一是本身縣鎮級市場消費者投訴意識就不強，二是投訴渠道和管理部門不完善，三是大量的投訴也得不到很好的解決。
投訴是給涂料企業一個機會，如若不投訴達成消費滿意的機會都沒有，這往往具有更大的隱患?？h鎮級