年底大促 涂料電商企業如何做好促銷管理
日期:2013-03-27 16:38
品下訂單后，一定要根據訂單的預計到貨時間，跟蹤訂單的執行情況，對出現異常的訂單要及時發現，并進行相應的處理。
倉儲物流方面的準備。倉儲物流方面是整個后端效率的關鍵節點，發貨的延時會直接導致用戶體驗的直線下降，我們見了太多的電商企業因為無法應對暴增的訂單而導致被用戶投訴的例子。對于涂料電商企業來講，最典型的莫過于立邦推出的慢遞服務，這在一定程度上緩解了涂料企業貨運的麻煩，也為消費者帶來便利。但相反的是，涂料電商企業在促銷時一定要做好倉庫規劃，包括貨位的管理、條碼的管理、揀貨通道的優化設計等。
設備方面的準備。促銷活動前必須根據預測的訂單數量、消費者進店數量等來檢查設備的準備情況。包括服務器、網絡、電腦、打印機、條碼設備、打印紙、快遞單等，都需要按照預計的使用量提前進行準備，避免活動時出現設備準備不足的情況，甚至造成不必要的混亂。
人員方面的準備?；顒悠陂g，訂單一定會暴增的，人手會非常地緊張，每一個部門都應該全力配合，尤其是要保證售前售中的客服和后面的發貨人員。重點提一下客服咨詢方面，活動期間咨詢量會很大，但是重復問題也會比較多。所以可以提煉經典問題和答案，然后在店鋪比較明顯的位置設