看涂料經銷商歲末如何絕地反擊
日期:2013-03-27 16:38
中國新型涂料網訊：
涂料行業是化工行業中公認的陽光企業，在近幾年有非常好的發展態勢。隨著人們生活水平的提高和消費者涂料品牌消費觀念的加強，投資經營涂料店的也日益增多。但是，有這樣一個現象：涂料店同樣的涂料品牌同樣的產品，由于經營管理能力的不同，加盟商經營的業績有很大的差別。結合多年的終端零售管理經驗，總結出涂料店管理的七項工作內容，希望能與同行共同探討，并對涂料店經營者有所幫助。
一、導購技巧
涂料方面非常講究專業知識的，這就要求導購人員不僅要熟練掌握一般的導購技巧，還要對產品本身、產品特點、搭配方法、保養等具有全面專業的了解，還要比客戶自己更了解應該選購何種規格和式樣的油漆產品，另外，要學會把握顧客的心理，掌握市場的趨勢，一個非常專業的導購能深深贏得客戶的信任并建立忠誠的消費關系。導購技巧的提高一方面要靠平時的實踐積累，另一方面要利用一切機會交流與學習。
二、服務質量
有的消費者到些油漆店時感覺死氣沉沉，而到另一些涂料店感覺輕松愉快，很有購物欲望，這之間的差別往往同店鋪的硬件設施關系不太大，主要是導購人員的這些活的元素所營造的氛圍不一樣而造成都市的。
如果顧客進到店里看