從價值鏈看聚焦戰略
日期:2013-03-27 17:04
標客戶是那些想買到低價格而又風格獨特的家具的年輕購買者。宜家選擇了區別于競爭對手的經營活動。宜家采用自助式的服務模式來取代導購模式。
不過，宜家也兼具了差異化特色。宜家的多樣化甚至比單純追求差異化戰略的涂料企業更具差異化。宜家產品成了生活方式的積木。陳列方式就像是自家的房間，采用顧客熟悉的布局。宜家不依賴于第三方生產商，而是自己設計低成本、模塊化、易于組裝的家具。商店內有一個倉庫單元存放著已經打包好并可以即時發運的產品。許多低成本的操作就是顧客自己服務自己。宜家也提供一些額外的服務，比如店內小孩托管以及延長時間等。這些服務與其顧客的需求很好的吻合 - 它的顧客年輕、不富裕而且很有可能有小孩、只能用短暫的閑暇時間來逛商店。
技術與投入的聚焦
1. 產品設計的聚焦原理
在面向顧客的產品開發中，哪一個更重要，是工業設計中的產品設計原理還是面向制造和裝配的產品設計原理？
工業設計。面向美學和面向用戶的設計統稱為工業設計。我們應該從用戶的角度來談論產品設計問題。工業設計也許是制造商們最糟糕的的一個領域。制造商過于關注技術成就，而忽略了用戶體現。往往產品操作過于復雜，比如零部件太多，結構像魔方，不容