涂料企業冷靜面對危機來臨 重獲消費者信任
日期:2013-03-27 17:04
這四個字備受矚目。回應的快與慢、處罰的輕與重，都與涂料企業的危機管理密切相關。涂料企業應該如何加強危機管理？怎樣重獲消費者的信任？
危機管理專家譚小芳告訴我們，每一名管理者都痛恨危機，但危機的來臨卻并不以為任何人意志為轉移。西方有一句管理格言說：危機就如死亡與稅收，對于企業及組織來說，都是不可避免的。既然血與火的危機考驗是不可避免的。那么涂料企業管理者就必須拋下憤怒、無奈、哀傷，以冷靜、堅定的心態直視危機的來臨。如果涂料企業不善于危機管理，則會讓涂料企業坐失良機，甚至陷入誤解和負面報道的無底深淵！
危機兩字，著力在機字，能夠轉危為機，力挽狂瀾，扭轉局面，方顯滄海本色，才是真英雄的氣度；在動態中在不平衡中取得平衡，在逆境中變劣勢為優勢，才是真本事。涂料企業處在開放的環境中，不管大小、潛在突發、行業的還是自己的，也不可能一次都不遭遇危機。其中的每一種危機都有不同的特點，在涂料企業發展壯大的路上，或許還要經歷各種不同的危機，這對于涂料企業來說，重要的是要有心理準備。涂料企業要認識到每一種危機帶來的損失的大小因事而異，不同的事件損壞程度也不一樣。
危機本身并不可怕，可怕的是涂料企業不能正視危機